Исходящие вызовы

Телефонный опрос, ведение базы

Выявление потребностей и ожиданий потребительского сегмента необходимо для понимания уровня удовлетворенности текущим продуктом или заинтересованности в новом у потенциальной аудитории.

Телефонный опрос поможет в различных вариациях - в качестве промо новой кампании или продукта, обновление текущей базы контактов, выявление осведомленности и формирование потенциальной аудитории.

Преимущества:

Действенный инструмент повышения продаж за счет сбора информации о целевой аудитории, ее мнении и потребностях относительно ваших товаров.
Быстрая обработка большого количества контактов.
Создание подробной клиентской базы.
Освобождение ваших сотрудников от рутинных звонков.
Получение картины оценки компании и ее продуктов от непосредственных клиентов.
Уверенность в актуальности приведенной базы.
Количественная и качественная отчетность.

Заказать Консультация

Контроль качества обслуживания

Качество обслуживания - важный элемент оценки клиентами работы компании. Проверка выявит соответствие реальной работы сотрудников ожиданиям клиентов и руководства компании и поможет улучшить конкурентоспособность на своем рынке

Преимущества:

Специалисты проводят обращения по согласованному сценарию от лица покупателя.
Отработка сложных нестандартных сценариев от лица "капризного" покупателя.
Исследование обслуживания конкурентов, выявление сильных и слабых сторон.
Предоставление подробной отчетности.

Заказать Консультация

Телемаркетинг

Эффективный инструмент распространения информации о ваших товарах и услугах позволяет привлекать дополнительных клиентов.

Для получения максимальных результатов требуются грамотное вовлечение исполнителей, тестирование пилотных вариантов скрипта, обучение специалистов.

Преимущества:

Быстрое получение дополнительных лидов и продаж.
Возможность значительно масштабировать проект.
Своевременная актуализация клиентской базы.
Выявление сегментов на основе потребительских предпочтений.

Заказать Консультация